Zwroty i reklamacje

Zwroty

Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w prosty sposób zwrócić.
Wystarczy skorzystać z naszej strony zwrotów:

zgłoś zwrot

Jak wygląda proces zwrotu?

1. Wybierz produkty do zwrotu

Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko wybrane.
Na dokonanie zwrotu masz 14 dni od otrzymania przesyłki.

2. Przygotuj przesyłkę

Zapakuj zwracane produkty, wybierz sposób dostawy i opłać przesyłkę zwrotną.

3. Nadaj paczkę

Przekaż przesyłkę kurierowi lub zanieś ją do wybranego punktu nadania.

4. Otrzymaj zwrot pieniędzy

Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni. O przebiegu procesu poinformujemy Cię mailowo.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Pamiętaj jednak, że jeśli korzystałeś z produktu w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania — tak jak można to zrobić w sklepie stacjonarnym — możemy odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu o zmniejszenie wartości produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez:

• rejestrację zwrotu na stronie zwrotów (rekomendowana forma),
• wiadomość e-mail: kontakt@jubilersi.pl,
• lub listownie na adres:

Siamo Dorota Józefowicz
ul. Władysława Jagiełły 8
82-550 Prabuty

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zwrot pieniędzy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy:

• wartość zakupionego towaru,
• koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez sklep.

Jeżeli wybrana została droższa forma dostawy, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.

Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanych produktów lub potwierdzenia ich nadania.

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktów wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie ich charakteru i funkcjonowania.

Adres do zwrotów

Siamo Dorota Józefowicz
ul. Władysława Jagiełły 8
82-550 Prabuty

Koszt odesłania towaru ponosi osoba dokonująca zwrotu.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości.
Jeśli jednak otrzymany produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — możesz złożyć reklamację.

Zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Odpowiedzialność obejmuje niezgodności istniejące w chwili dostarczenia produktu, ujawnione w ciągu 2 lat od dnia dostawy.

Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 2 lat od otrzymania produktu.

Gwarancja

Jeżeli produkt objęty jest gwarancją, informacje dotyczące jej warunków i czasu obowiązywania znajdują się:

• w opisie produktu,
• lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do zamówienia.

Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

Jak zgłosić reklamację?

Skontaktuj się z nami mailowo:

kontakt@jubilersi.pl

W zgłoszeniu podaj:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i przekażemy dalsze instrukcje.

Adres do reklamacji

Jubiler SI
ul. Władysława Jagiełły 8
82-550 Prabuty

📧 kontakt@jubilersi.pl

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia lub przesyłki reklamacyjnej.

W przypadku uznania reklamacji produkt może zostać:

• naprawiony,
• wymieniony na nowy,
• lub zostanie zwrócona należność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.